Personvernerklæring

Sist oppdatert: 1. januar 2024

1. Behandlingsansvarlig

HjemTrygg AS, org.nr. 933 219 569 (driftet av Münter Rådgivning, org.nr. 933 219 569), Sagesundveien 133, 4904 Tvedestrand, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med bruk av tjenesten HjemTrygg. Kontakt: personvern@hjemtrygg.no

2. Hvilke data samler vi inn?

Vi samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger:

  • Kontaktinformasjon: E-postadresse, navn (valgfritt)
  • Kontodata: Innloggingstidspunkt, siste aktivitet, abonnementstype
  • Beredskapsdata: Sjekklister, lagerbeholdning, familiekontakter, møtepunkter, dokumentmetadata, TryggBot-samtaler
  • Betalingsdata: Stripe-kundeID og abonnementsID (kortdetaljer lagres aldri hos oss)
  • Tekniske data: IP-adresse, nettleserinformasjon, logg for feilsøking

3. Grunnlag for behandlingen

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (GDPR art. 6 b), for å overholde rettslige forpliktelser (art. 6 c), samt basert på berettigede interesser i form av drifts- og sikkerhetslogger (art. 6 f). For TryggBot-samtaler behandler vi data basert på ditt samtykke ved registrering.

4. Hvem har tilgang til data?

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter for markedsføring eller kommersielle formål. Data deles kun med nødvendige underleverandører:

  • Vercel: Hosting og serverinfrastruktur (USA, EU Standard Contractual Clauses)
  • Supabase/Neon: Databaselagring (EU)
  • Stripe: Betalingsbehandling (EU, PCI-DSS sertifisert)
  • OpenAI: TryggBot-meldinger behandles av OpenAI (USA, personverngarantier på plass)

5. Lagringstid

Kontodata og beredskapsdata lagres så lenge kontoen er aktiv. Ved oppsigelse slettes data innen 90 dager, med unntak av det som er nødvendig for regnskapsmessige og rettslige formål (opptil 5 år). Chat-historikk kan slettes manuelt av brukeren når som helst.

6. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter under GDPR:

  • Innsyn: Du kan be om en kopi av alle personopplysninger vi har om deg
  • Retting: Du kan korrigere feilaktige opplysninger
  • Sletting: Du kan be om sletting av dine data ("retten til å bli glemt")
  • Dataportabilitet: Du kan laste ned alle dine data i maskinlesbart format (JSON) fra innstillinger
  • Innsigelse: Du kan protestere mot behandling basert på berettigede interesser
  • Klage: Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no)

For å utøve dine rettigheter, send e-post til personvern@hjemtrygg.no